●若因不可抗力的自然灾害或战争及罢工等导致行程无法继续，同车游客有50%以上同意放弃行程，并经客人签字同意，导游方可结束行程。车费不退。
●旅程中部分景点可能针对学生证或老年证会有一定的优惠政策，按旅行社协议价现退。
●在不减少景点的前提下，我社有权视具体情况调整景点游览次序及时间。
●如遇天气、自然灾害、政府政策性调价等不可抗拒的因素导致行程延误及变更，费用请客人自行负担。
●如因客人自身原因误机或火车，损失请客人自负，本公司不做任何赔偿。
●请提醒客人：成人（16周岁以上）带好有效的证件（如身份证等），小孩带好户口本；
●游客的投诉诉求以在新疆当地游客自行填写的意见单为主要依据，客人虚填或不填意见书或新疆当地填的很好，回家后再无理投诉而产生的后续争议恕不受理。
●游客在旅游行程中和自由活动期间，因为自身原因擅自离团或退团，所产生的一切人身及财产意外与我公司无任何责任关系；
●新疆位于西部地区，用餐及住宿条件比较差，请提前向客人说明。
出行须知：
1、新疆早晚温差较大，须带外套。
2、因新疆地域辽阔，坐车时间较长，很多情况须旅游者下车行走或亲自体验，所以一双合适的鞋显得尤为重要.
3、新疆气温较内地略低，很多地区海拔较高，紫外线照射强烈，旅游者应准备充足有效的护肤品和防晒品。
4、在新疆旅游，因行程较长，气候差别较大，旅游者一时难以适应，可能会出现水土不服症状，旅游者应携带有关药物及一些常备治病药物，如创可贴，感冒药或治疗肠胃不适药物等。
5、因新疆气候特点属典型的大陆干旱性气候，因此，早晚温差大，晚上睡觉时应将空调开到适度，不要过凉；或睡觉时不盖棉被，造成身体不适。
6、新疆是水果之乡，到新疆吃水果是一大乐事，但千万不要在吃完水果后再喝热茶，以免造成腹泻。
7、新疆是多民族地区，尊重当地人的生活习惯。
温馨提示：
1、新疆地域辽阔，坐车时间较长，很多情况须旅游者下车行走或亲自体验，所以一双合适的鞋显得尤为重要。
2、新疆昼夜温差较大，紫外线照射强烈，旅游者应准备充足有效的护肤品和防晒品。
3、新疆旅游行程较长，旅游者一时难以适应时可能会出现水土不服症状，请自备相关常用药物。
4、新疆属于少数民族地区请游客尊重少数民族风俗习惯，以免造成不必要的误会。
5、新疆特色美食以面食和牛羊肉为主，整体菜系口味稍重，但非常值得一试。如果您对牛羊肉食品有口忌，请提前通知导游合理安排，给您带来不便请谅解。
注：出发前一晚的19:00--21:00点之间，工作人员会以电话或短信的方式告知您集合地点及出发时间，请保持手机畅通。