须知 
1.预定车辆前请先与客服确认车型及使用时间 
2.亲拍下订单时，请在备注里提供以下信息： a.包车人姓名和联系电话 b.包车日期、车型、用车天数C.如2014年1月1日--2014年1月5日止，五座经济型组，乌鲁木齐市内使用等 
3确认车型和包用日期后须拍定金，定金一般为全部金额的30%。如计划变更，提前7日告知，定金全部退还；7日-4日内，扣除50%定金；4日以内扣除全部定金 
4约定用车日，9：00-21：00我们提供酒店、火车站、机场免费送、还车服务（停车费需包车人承担），其余时间送、还车，将收取100-200元的夜间服务费。 
5.取车时，请携带身份证、驾驶证、车辆押金和剩余金额，办理验车及签订用车服务合同，现金、支付宝、微信、信用卡、银行卡均可 
6、特别说明，我们不接受信用卡预授权方式作为押金。 
7.6月20日——10月20日期间不支持提前还车，延后还车将按用车日的2倍收取费用。 
8.服务期间如有问题，请随时联系客服专员或24小时电话18510376627：

1、 此产品是散客拼团产品，2人起发团。如报名截止日报名不足2人，游客可选择全款退团或下一出团日出行；

2、 我社安排有免费接送机（接送站）服务；游览结束后，我们将以返程航班（火车）时间最早游客的时间，安排统一有送机（送站）服务。航班（火车）时间较晚的游客，需在机场（车站）自行等侯；

3、 报价中景点价格是按团队优惠价格或套票价格核算，旅游途中自愿放弃游览景点，单独景点按团队优惠价格退费，套票内景点恕不退费，景区公示价格不做为退费参考；持有各类可享受减免政策证件的游客，请购票前出示，购票后出示的，无法享受减免费用；

4、 游览途中自愿变更或取消行程的游客，行程中的旅游车费、房费、导游服务费等已发生费用恕不退还；未使用的火车票，按铁路退票政策处理。特价促销产品恕不退费；

5、参团者需身心健康，若有病史（例如心脏病、哮喘、腰椎病等不适合长途旅行者）应该在参团前告知旅行社；年满66岁以上的游客需签署《游客健康申明》和《担保书》；65周岁以上老人需要65岁以下家属或亲友陪同前往

6、以上行程景点顺序可由当地导游（司机）安排调整，但不减少行程中的项目。如果自动放弃，不退还费用。如遭遇不可抗力因素，我公司有权改变景点及缩短行程。

7、12岁以下儿童报价只含车位、正餐；门票、住宿（早餐）、各段火车票请自理；

8、报名时请检查所使用的身份证件是否在有效期内，因自身原因造成不能成行，需旅游者自行承担责任；。

9、报名后，建议游客购买旅游人身意外险及航空保险。

10、入住酒店时，如果出现单男单女，我社有权安排三人间或由客人补单房差。

11、游览途中，遇到所提供服务与旅游合同签订时的承诺不符的，请及时与18997982632联系，以便我们及时处理并改正。游客投诉意见以在当地填写的意见反馈表为准，游览结束时请游客认真如实填写，协助我们完善服务。

13、旅游巴士根据出行人数的多少决定车的类型。

14、参加行程中所列自费项目表中的活动时，请务必根据自身条件选择所要参加的项目，保证自身安全。

15、本产品地接由新疆鲲鹏国际旅行社有限公司提供。